1 Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 “Dogs Play”: Dogs Play VOF, gevestigd aan Kamferbekestraat 19, 7773 CS te Hardenberg.
1.2 “klant”: natuurlijk of rechtspersoon die producten van Dogs Play koopt of zich verbindt deze te kopen.
1.3 “leveringsdatum”: door Dogs Play aangegeven datum of periode wanneer producten worden geleverd.
1.4 “producten”: zaken tot koop waarvan de opdrachtgever zich tegenover Dogs Play verbindt.
1.5 “aankoopprijs”: prijs voor producten inclusief 6% of 19% BTW, exclusief verzendkosten.

2 Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van, bestellingen aan en overeenkomsten met Dogs Play voor zover daarvan niet uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken.
2.2 Het doen van een bestelling geschiedt onder aanvaarding van de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden.
2.3 Indien de opdrachtgever eveneens algemene voorwaarden voert, zijn deze voor ons niet bindend, voor zover deze afwijken van onze voorwaarden, behoudend schriftelijke instemming onzerzijds, met de door de opdrachtgever gehanteerde voorwaarden. Wijzigingen in de overeenkomst en afwijkingen van algemene voorwaarden, zullen slechts van kracht zijn, indien zij schriftelijk tussen Dogs Play en opdrachtgever zijn overeengekomen.

3 Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten
3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld door Dogs Play. Alle uitingen van Dogs Play op de website gelden als een uitnodiging tot het doen van een aanbod.
3.2 De klant ontvangt een bevestiging van de bestelling per e-mail (bestelbevestiging). Deze bevestiging is geen aanvaarding van het aanbod, maar slechts een informatie voor de klant, dat de bestelling bij Dogs Play is aangekomen.
3.3 De overeenkomst met Dogs Play komt tot stand op het moment dat Dogs Play het aanbod heeft geaccepteerd door de producten te verzenden en de verzending naar de klant via een tweede e-mail heeft bevestigd (verzendbevestiging). De koopovereenkomst komt dus tot stand op het moment dat Dogs Play een verzendbevestiging voor de artikelen heeft gestuurd.
3.4 De koopovereenkomst wordt door Dogs Play opgeslagen zodat de koopovereenkomst afgehandeld kan worden. Afgezien van de verstuurde verzendbevestiging is deze opgeslagen koopovereenkomst voor de klant alleen toegankelijk, indien deze een bijzondere interesse in een nieuwe overdacht kan aantonen.
3.5 Dogs Play kan niet worden gehouden aan aanbiedingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke invoer-, zet- of drukfouten.
3.6 De verkoop van de aangeboden artikelen geschiedt uitsluitend aan personen met een handelingsbekwame leeftijd.
3.7 Dogs Play behoudt zich het recht voor bestellingen zonder opgaaf van redenen te weigeren.

4 Herroepingrecht
4.1 De opdrachtgever heeft het recht van retour binnen zeven werkdagen na levering van het product. Als datum van binnenkomst geldt de datum van het poststempel. Zonder opgave van reden kan de opdrachtgever een product retourneren waarbij de aankoopprijs terug word betaald. Het product mag niet gebruikt zijn en nog verkoopbaar. Het moet onbeschadigd, en compleet zijn en in de originele verpakking retour gestuurd worden.
4.2 Indien de klant na afloop van deze termijn de geleverde zaken niet aan Dogs Play heeft terug-gezonden, is de koop een feit.
4.3 Het retourrecht geldt niet voor artikelen die naar wens van de klant zijn aangepast, niet voor buiten het assortiment bestelde artikelen en niet voor aangebroken verpakkingen van snacks.
4.4 Indien de opdrachtgever van het herroepingrecht zoals vermeld in 4.1 gebruik heft gemaakt en het product, de originele verpakking en de bijgeleverde accessoires zonder gebruiksschade aan Dogs Play worden aangeboden, dan draagt Dogs Play zorg voor terugbetaling binnen 30 dagen van het door de opdrachtgever aan Dogs Play betaalde aankoopprijs inclusief verzendkosten.
4.5 Indien u een gedeelte van een bestelling wenst te houden worden initiële verzendkosten niet terugbetaald.
4.6 De kosten van terugzending zijn voor rekening van de klant .
4.7 Om gebruik te maken van het herroepingrecht dient de klant zich tot de klantenservice van Dogs Play (http://www.dogsplay.nl/contact) te wenden. De klant kan de annulering ook per post sturen aan:

Dogs Play
Kamferbekestraat 19
7773 CS Hardenberg

4.8 Indien de geleverde artikelen duidelijke materiaal- of fabrieksfouten, waartoe ook transportschades worden gerekend, vertonen dient de klant dit onmiddellijk, in ieder geval binnen de termijn van twee weken na levering, schriftelijk bij de klantenservice van Dogs Play aan te geven.

5 Garantie
5.1 Al hetgeen in dit artikel wordt bepaald omtrent de garantie van producten geldt onverminderd de rechten en vorderingen die de wet aan de klant toekent. 5.2 De garantie vervalt als er reparaties door derden zijn verricht, bij gebreken die zijn ontstaan door oneigenlijk gebruik, als het artikel slecht onderhouden is of als er sprake is van nalatigheid.
5.3 Op alle producten van Dogs Play geldt een garantietermijn van 1 jaar, tenzij anders vermeld.

6 Prijzen
6.1 De prijzen op het tijdstip van de bestelling zijn geldig.
6.2 Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief het in Nederland geldende BTW-percentage, tenzij anders vermeld.
6.3 Verzendkosten zijn niet bij de genoemde prijzen inbegrepen. Vóór het versturen van de order wordt de totaalprijs inclusief verzendkosten via de website van Dogs Play gecommuniceerd.
6.4 Verzendkosten van bestellingen binnen Nederland bedragen 3,95 euro.
6.5 Bij bestellingen die niet direct via de online shop zijn gedaan, maar bijvoorbeeld via brief, telefoon of e-mail, worden onafhankelijk van het bestelbedrag 3,95 euro aan verzendkosten in rekening gebracht.

7 Levering en levertijd
7.1 Op voorraad zijnde producten worden door Dogs Play in beginsel binnen zeven dagen verstuurd. Conform de wet kopen op afstand geldt een maximale levertijd van 30 dagen tenzij anders overeen-gekomen. Indien de levertijd niet haalbaar is, zal Dogs Play de opdrachtgever hier tijdig van op de hoogte stellen en de mogelijkheid bieden om de overeenkomst te ontbinden of tot een nieuwe levertijd overeen te komen. Reeds betaalde bedragen worden bij ontbindingen binnen 30 dagen teruggestort.
7.2 Indien Dogs Play een termijn voor levering heeft opgegeven, is deze slechts indicatief. Een opgegeven levertijd is dan ook nummer te beschouwen als een definitieve termijn. Afhankelijk van de leveringssituatie op de markt, behoudt Dogs Play zich het recht voor de levering op te schorten. Bij overschrijding van de afleveringstermijn heeft de opdrachtgever geen recht op enige schadevergoeding ter zake.
7.3 Indien de wederpartij weigert de goederen af te nemen of indien hij te kennen geeft geen belangstelling meer te hebben op de overeengekomen aflevering, blijft hij niettemin gehouden de overeengekomen prijs te betalen.
7.4 Dogs Play heeft te allen tijden het recht in gedeelten af te leveren.

8 Betaling
8.1 De klant kan bij Dogs Play betalen via:
* iDEAL
iDEAL is een veilige vorm van internetbankieren waarbij de klant tijdens de bestelling naar de internetbankiersite van zijn bank wordt geleid. In de vertrouwde omgeving van de bank kan de klant de betaling van zijn bestelling veilig afhandelen. Nadat de klant een bevestiging van zijn bank heeft ontvangen, keert de klant terug naar dogsplay.nl en ontvangt een bestelbevestiging.

* Vooruitbetaling
Bij vooruitbetaling maakt de klant direct na het bestellen het totaalbedrag van de bestelling over. Een bestelling wordt zeven dagen voor de klant gereserveerd. Nadat de bestelling door Dogs Play is ontvangen, wordt de bestelling per omgaande automatisch naar de klant verstuurd. Bij de overschrijving moet altijd het bestelnummer worden vermeld. Hierdoor kan de betaling door Dogs Play snel en makkelijk aan het klantnummer worden gekoppeld. Maak het bedrag over op onderstaande rekening:

Rekeninghouder: Dogs Play
Bankrekening: 15.64.46.391
Bank: Rabobank
Plaats: Hardenberg

Voor klanten die geen Nederlandse bankrekening hebben:
Dogs Play
IBAN: NL73.RABO.0156.4463.91
SWIFT (BIC): RABONL2U
Bank: Rabobank
Plaats: Hardenberg

*Rembours
Bij verzending onder rembours regelt TNT Post de betaling aan de voordeur (geen postbusadres). Bent u niet in de gelegenheid het pakket in ontvangst te nemen, dan biedt TNT Post standaard een tweede keer aan. Als levering dan nog niet mogelijk is, krijgt de klant drie weken de tijd om het pakket op te halen bij een TNT postkantoor.

9 Cadeaubonnen en kortingcodes
9.1 Bij het inleveren van een cadeaubon, dient de klant op de specifiek geldende voorwaarden zoals het maximale bestelbedrag, de geldigheidsduur, etc. te letten.
9.2 Per bestelling kan slechts één cadeaubon of één kortingcode worden gebruikt. Een kortingscode geldt uitsluitend  voor verkoop uit de webshop.
9.3 Een verzilvering of verrekening achteraf is niet mogelijk.
9.4 Het doorverkopen van cadeaubonnen of kortingen is niet toegestaan.

10 Eigendomsvoorbehoud
10.1 De eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien de klant aan al hetgeen de klant op grond van enige overeenkomst aan Dogs Play verschuldigd is, heeft voldaan. Het risico ter zake van de producten gaat reeds op het moment van de aflevering op de klant over.
11 Privacy
Dogs Play respecteert de privacy van de online bezoekers aan haar website. Lees voor meer informatie de privacyverklaring van Dogs Play.

10.Defenities huren
10.1 Huurder: Persoon van wiens naam het spel verhuurd wordt.
10.2 Spel: Artikel bestemd voor de verhuur.

11.Algemene bepalingen
11.1 Dit reglement wordt bij huren van Dogs Play ter beschikking gesteld. Huren houdt in dat de huurder  instemt met en zich houdt aan de bepalingen van dit reglement.
11.2 Het ophalen en terug brengen van het spel is mogelijk op afspraak, gemaakt middels een e-mail naar info@dogsplay.nl of met het contactformulier.
Wij mailen binnen 24 uur terug.  Daarnaast zijn wij telefonisch bereikbaar op 06-49015547 van maandag t/m zaterdag van 8.30 tot 13.00.
11.3 Het reglement is onlosmakelijk verbonden met prijzen.
11.5 Aan fouten in alle vormen van schrijven door Dogs Play kunt u zich geen rechten ontlenen.
11.6 In alle gevallen waarin dit reglement niet voorziet beslist Dogs Play. Beroep hierop is niet mogelijk.

12. Uitleenbepalingen
12.1 De uitleentermijn voor een spel bedraagt max. 3 weken, gerekend vanaf de dag van lenen. Hiervoor wordt €2,50 of €3,00 per week/per spel uitleengeld gerekend.

Mocht het einde van een termijn vallen in een sluitingperiode van Dogs Play (b.v. wegens vakantie) dan wordt de uiterste terugbrengdatum overeenkomstig aangepast. Indien de terugbrengdatum in jouw eigen vakantie valt, zorgt je er voor dat het spel is ingeleverd voor je vertrek.

12.2 Verlengen van uitleentermijn is mogelijk, tenzij een spel gereserveerd is.
12.3 Bij uitleen dien je zelf het speelgoed te controleren op volledigheid, aan de hand van de informatie die bij het speelgoed zit. Vanaf dat moment ben je namelijk verantwoordelijk. Bij het terugbrengen wordt elk speelgoed gecontroleerd door ons.

Uitgeleend speelgoed moet schoon, onbeschadigd en compleet worden ingeleverd.

12.4 Speelgoed reserveren is mogelijk. Je krijgt per email bericht wanneer het gereserveerde speelgoed afgehaald kan worden. Als het gereserveerde speelgoed na 1 week niet opgehaald is, vervalt de reservering en gaat het betreffende speelgoed weer in de uitleen.

13 Borg
13.1 Uitlenen van een spel kan alleen na betaling van een borg. Zonder borgstelling is het niet mogelijk om een spel te lenen. Discussie hierover is niet mogelijk.
13.2  De borg bedraagt €30,-. Bij retour van het spel wordt de borg minus het leengeld terug betaald. Dogs Play behoudt zich het recht voor de hoogte van de borg aan te passen indien de aanschafprijzen door de leverancier worden verhoogd.
13.3 Bij overschrijding van de uitleentermijn van het geleende spel wordt een boetebedrag in rekening gebracht. Indien het spel niet voor of op de uiterste uitleendatum is geretourneerd (zonder gewichtigde reden) wordt er € 0,50 per dag/per speld in rekening gebracht. De borg wordt dan aangewend om de boete te voldoen.
13.4 Mocht bij teruggave van het spel blijken dat dit incompleet is, zal dat als schade worden opgevat. Aangezien de meeste spellen van dien aard zijn dat aanvulling niet mogelijk is zal de borg gebruikt worden om een nieuw spel aan te schaffen.
13.5 Je krijgt je borg terug minus het leengeld en/of evt schadevergoeding.
13.6 Mocht er onverhoopt schade aan het speelgoed ontstaan, anders dan schade die ontstaat bij normaal gebruik, dan gelieve zelf bij teruggave melden. Aangezien de meeste spellen niet gerepareerd kunnen worden zal de borg gebruikt worden voor aanschaf van een nieuw spel. Bij verlies zal altijd worden overgegaan tot vervanging van het spel.

 
14. Aansprakelijkheid
14.1 Dogs Play kan op generlei wijze aansprakelijk worden gesteld voor materiële of immateriële schade, lichamelijke en of geestelijke letsel van jezelf of jouw hond als gevolg van het gebruik van het geleende spel.
14.2 Je bent als huurder aansprakelijk voor schade aan derden ten gevolgen van ongevallen en/of incidenten veroorzaakt door het  geleende spel.
14.3 Dogs Play aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor enige schade veroorzaakt door het niet goed naleven van de bijgeleverde gebruiksaanwijzing/speluitleg.

 
15. Aanschaf Spellen
15.1 Indien het spel goed bevalt, kunt je het spel bij Dogs Play aanschaffen.
15.2 Als je beslist het spel te kopen, krijg je 1 week leengeld van het desbetreffende spel retour.

 
16. Gebruik van het spel
16.1 Bij elk spel zit een gebruiksaanwijzing/speluitleg. Hierin wordt uitgelegd hoe het spel moet worden gebruikt of worden aangeleerd. 
16.2 Zorg ervoor dat bij het terugbrengen van het spel dat de speluitleg aanwezig is.
16.3 Voor het gebruik van de spellen dien je controle te hebben over het gedrag van jouw hond. Dit betekent dat het spel alleen onder toezicht gespeeld kan worden. Je kunt je hond er niet alleen mee laten.
16.4 Bij het gebruik van de spellen waar met lekkers gewerkt wordt, is het alleen toegestaan om met droge beloningen te werken.