Voor elk hondenras, kruising en grootte:  bij Dogs Play vind je iets leuks!

Bestellen:

Vragen over of problemen met het bestelproces?
Je kunt op de contactpagina je vraag of probleem sturen middels het contactformulier. Ook is Dogs Play bereikbaar via het e-mail adres info@dogsplay.nl .
Mocht je telefonisch contact willen, kan kunt u bellen met 06-49 01 55 47.

Hoe kan ik bestellen?
Wanneer je een product wilt bestellen, kan dit via onze bestelmethode op de site.  

Waar kan ik mijn kortingscode invullen?
Zodra je een product in de winkelwagen stopt, kun je in de winkelwagen jouw kortingscode invullen. Deze korting zal bij het afrekenen verrekend worden.

Betaalwijze:

Hoe kan ik betalen?
Je hebt verschillende mogelijkheden om te betalen.
1.iDEAL: doormiddel van iDEAL wordt je tijdens de bestelling naar de internetbankiersite van je bank geleid. In de vertrouwde omgeving van je bank kan je de betaling veilig afhandelen. Nadat je een bevestiging van je bank hebt ontvangen, keer je vanzelf terug naar dogsplay.nl en ontvang je een bestelbevestiging van ons.

2.Vooruitbetaling: bij vooruitbetaling maak je na het bestellen het totaalbedrag van de bestelling over. Hierover ontvang je ook een e-mail.

Een bestelling wordt zeven dagen gereserveerd. Nadat de betaling door Dogs Play is ontvangen, wordt de bestelling per omgaande automatisch verstuurd. Bij de overschrijving moet altijd het bestelnummer worden vermeld. Hierdoor kan de betaling door Dogs Play snel en makkelijk aan het klantnummer worden gekoppeld. Maak het bedrag over op onderstaande rekening:

Rekeninghouder: Dogs Play
Bankrekening: 15.64.46.391

Bank: Rabobank
Plaats: Hardenberg

Voor klanten die geen Nederlandse bankrekening hebben:
Dogs Play
IBAN: NL73.RABO.0156.4463.91
SWIFT (BIC): RABONL2U
Bank: Rabobank
Plaats: Hardenberg 

3.Contant: contant betalen kan bij afhalen van producten (alleen op afspraak) en bij verzending onder rembours wordt de betaling aan de voordeur contant geregeld (geen postbusadres). Ben je niet in de gelegenheid het pakket in ontvangst te nemen, dan wordt het pakket standaard een tweede keer aangeboden. Als levering dan nog niet mogelijk is, krijgt de klant drie weken de tijd om het pakket op te halen bij een postkantoor.

Levertijd

Wat is de levertijd?
De levertijd van de producten zal 1 tot 3 dagen duren. De levertijd geldt vanaf het moment dat de betaling is ontvangen door Dogs Play.
De levertijd kan afwijken vanwege vertragingen in het transport. Hiervoor kan Dogs Play niet aansprakelijk gesteld worden.

Op onze site staat aangegeven of een product op voorraad is. Wanneer deze niet voorradig is, krijg je de mogelijkheid om ons contactformulier in te vullen om ons je interesse in het product te laten weten.  Op het moment dat het product weer verkrijgbaar is, ontvang je van ons een e-mail.

Verzending

Wat zijn de verzendkosten?
Bij betaling vooraf (bankoverschrijving of iDEAL) bedragen de verzendkosten € 3,95. (m.u.v. hondenstep en fietskar.)
De verzendkosten van de hondenstep of de fietskar bedragen € 9,95
Bij verzending onder rembours bedragen de verzendkosten € 16,50.

Ruilen of retourneren

Ik heb het verkeerde product besteld, wat nu?
Heb je per ongeluk een verkeerd product besteld, dan kun je het binnen 7 werkdagen retourneren. Mail ons hier over en stuur het product compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking retour. De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.

Ik ben niet tevreden over mijn product, wat nu?
Mocht je niet tevreden zijn over een door ons geleverd product dan kun je binnen 7 werkdagen na ontvangst het product retour zenden aan Dogs Play. Het product dient compleet, onbeschadigd en in originele en onbeschadigde verpakking te zitten. Hiervoor is het dus belangrijk de verpakking voorzichtig te openen en alle verpakkingsmaterialen te bewaren. Zodra is vastgesteld dat het product compleet en onbeschadigd is, draagt Dogs Play zorg voor terugbetaling binnen 30 dagen van het door de opdrachtgever  aan Dogs Play betaalde aankoopprijs inclusief verzendkosten. De kosten van de retourzendingen zijn altijd voor rekening van de klant.



Garantie

Wat is de garantietermijn?
Op alle producten van Dogs Play geldt vanaf de datum op de factuur een fabrieksgarantie van 12 maanden, tenzij anders vermeld.